イベント出張150件以上!東北の似顔絵師・ふくのブログ

似顔絵のお仕事、作品を発信します。

Appleの電話サポートが素晴らしすぎた話

さすがAppleのサポート、
これぞプロだなというのを
肌で感じられました。

ちょっとMacのバージョンを最新のものに
アップデートしようとしたのですが、
ログインで何度もエラーが出て
いつまで経っても先に進まなかったので、
思い切ってAppleのサポートに電話したんです。

すると「この〇〇を〇〇して…」
「××を△△してみてください」
という感じで解決方法を優しく丁寧に、
そして分かりやすく説明してくれて、
その通りに操作をする事ができました。

ただ色々試してもなかなか解決が難しく、
これは修理しないとダメなのかな〜と
思いましたがそんな中でも、
「こういう方法はどうですか?」
という別の提案をしてくれたりと
最後まで解決のために対応してくれました。

その結果ログインをしなくても上げられる
少し古いバージョンを提案してもらい、
実践して晴れて更新に成功。
最新のものではなかったものの、
今のバージョンよりも更新させる事ができて
非常に満足しております。

プロってすごいですよね。
仕事でもこういう事が自然とできるように
頑張らねばと思った今日この頃です。

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