商品やサービスを提供していると、
メニューにないような事を要望する
お客様も中にはいらっしゃいます。
その時にしっかり料金がかかる事を
伝えておかないと、
後になってちょっとした
トラブルになりかねません。
この間X(旧Twitter)を見ていたら
ラーメンの追加料金に関する事が
トレンドになっていたのですが、
どういう事かと覗いてみたら、
某インフルエンサーが
ラーメンを食べに行った時、
背脂の追加をお願いしたのですが、
お会計の際にそれが
100円の追加料金だった事を知って
イラッとしたのだとか。
メニューには背脂の追加が
有料だとは書いてなかったし、
店員から説明も無かったと。
なので追加料金がかかるなら
一声かけて欲しかったという事だそうです。
確かにお客様からしてみれば、
メニューに何も書いておらず、
何の説明も無ければ、
いざお会計となった時に
えっ追加料金！？って思いますよね。
自分もたまにお客様から
こうした要望はあったりするので、
追加料金がかかるならかかりますと
事前に伝えます。
ただ伝え忘れてしまう事も
ない訳ではないと思いますので、
メニューに書いておくのが
対策としては一番いいのかもしれません。
いざお会計の時にも
「メニューに書いておりますから」
と言えますからね。
そこまでしないといけないの？
って思うかもしれませんけど、
初めてだったりする場合、
お客様はそれくらい
何も分からない訳ですよ。
自分もその立場になった時に
そうでしたからね。
自分も対策はしているとはいえ、
完璧に伝えられているかは分かりません。
なのでこうした料金に関する事は
今後も注意していきたいです。
・似顔絵の料金に関しましては是非
ホームページをご確認ください↓
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・X
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